他店で修理歴があるお客様ご来店、の巻

　　　　本日最初のお客様

本日最初のお客様は、iPhone6Sの画面修理
ご希望のお客様でした。最初にヒアリングを
させて頂いたところ、他店で修理をしたこと
があるとのことでした。実際に開けて確認
してみたら、バッテリーと画面を両方修理
された跡が見つかりました。早速割れた画面
を取り外し修理を開始致しました。その間
お客様がフィルムを買って頂いて、これも
貼って欲しいと言われたので修理後にお貼り
させて頂きました。下にビフォーアフターを
載せておきます。

元がこちら。　　　　修理後がこちら。

フィルムを貼り終わり、作業が終了するまでに
かかった時間はたったの20分です。他店の修理
ではこの作業が1時間以上かかってしまいます。
お時間がない場合でもすぐに終わりますよ。
ちなみに、修理した跡とはなにか。

ネジが2本足りなかったんです

もちろん、普段自転車などに取り付けて使われる
方の場合こういうことも起こりえるのですが
(振動などでネジが外れて中に落ちている)
女性のお客様で、派手な運動もしないとのこと
でしたのでその可能性は限りなく低くなります。

　　中にもネジがなかった

ということです。つまり以前の修理でなくなった
可能性が一番高いのです。でなければ初期不良
かな？(すっとぼけ)

お客様への対応

以上のことをお客様にお話させて頂き、同意頂き
当店に置いてあるネジを使用させて頂きました。
営業妨害にもなりかねないので、詳しく以前修理
したお店のことは聞きませんでした。ですが…
安く修理をやっているお店との事。この業界は
パーツや、店員のスキルが命なのでどうしても
安いお店はそういった意味での質が低いことも
あります。i at Qインキューブ天神店での修理
はもしかするとお客様視点では高いのかもしれ
ません。ですが、それに見合ったスキルとパーツ
を使用させて頂いており、お客様が確実に満足
のいく修理を心がけております。

　　　　　　まとめ

今回は、iPhone6Sの画面修理に関して書かせて
頂きました。些細なトラブル(ネジの件)はあった
ものの、特に問題もなく修理させて頂きあまりに
安いお店は使わないほうがいいと注意喚起だけ
させて頂きました。もしまた当店をお選び頂けれ
ば嬉しいのですが、さすがにそこまで強制はでき
ませんので(苦笑)こういったこともあるんだなと
心に留めてもらえれば、だいじょうぶです！