他店での修理後に問題が！？当店のレビューを見てご来店！？

今日は雨が降っております。この天気が１週間程続きそうですね。雨が降っていると、どうしても気が滅入りがちになってしまいます。お客様も少なくなりますし、店の前を通るお客様もどことなく元気がなさそうに見えます。

そんな空気をぶっとばせ！iatQインキューブ天神店スタッフブログ今日もはっじまっるよー！

ちょうどこの位置に今回問題となったケーブルの端子があります。

ご来店経緯

本日の修理をご紹介！本日のお客様は、最近他店で画面修理を行ったというお客様でした。何でも、そのお店に何度も足を運んで修理してもらっているのに「ちゃんとiPhoneを使えない」らしいのです。詳しくお話を聞くと「タッチ不良」の症状が画面を変えても直らないのだとか。画面はちゃんと見えてる、再起動をしてもAppleのロゴも見えるしロック画面までは行くとのこと。ご自分でも色々調べて、そのお店にここが悪いんじゃないかと聞きに言っても「もう２回も画面を交換してるんだから直らないはずがない」と突っ返されたそうです。そしてネットで調べて当店のレビューをご覧頂いて来店したとのことでした。

機種はiPhone8

修理した機種はiPhone8です。（今回自分も少し焦り気味で写真を撮るのを忘れてしまいました）２回も修理してそんなことがあるのか？そして突き返した上にレビューは書くなと言われたそうです。そんな修理屋あります？私は考えました、２回も修理して駄目だったなら基盤かな？いやでもロック画面は確かに表示されてるしなと。結論を言います。

iPhoneの画面側の端子のケーブルが片方千切れていました。

iPhone8の画面側には端子が２つあります、片方が液晶で片方がタッチ。そのタッチ側のケーブルが千切れておりました。ここからは想像になりますが、１回目に修理した際は、端子がしっかりとハマっていなかったのではないでしょうか？そして２回目は・・・。これは私も経験があるのですが、同じお客様が修理後に再来店するととても緊張します。１回目ダメだったから今度こそちゃんとやらないと・・・！となってしまいます。なので、力が入りすぎて切れてしまったのではないかな？と思います。そして、３回目に来店した際は手に負えないと思ってしまったのではないかなと。それで手放すために突っ返して、悪評を書かれるのも嫌でレビューを書くな。ということなのではないかと私は思いました。当店での修理後、しっかりとタッチが出来ることを確認してお返し致しました。

まとめ

実際に、本気でやばい修理とは少ないものです。蓋を(画面を外して)開けてみたら、中身はこんなものです。それより私はその修理業者が、お客様に対し誠実な対応が出来ていないことのほうが問題だと思います。iatQインキューブ天神店では、今回の事例のような他店での修理後に問題が起きた場合でもしっかりと修理し、その後はしっかりと保証やサポートをさせて頂いております。天神、いや福岡で一番お客様に対し紳士なお店として今後もやっていきます。当店の保証やサポートなどはこちらのページに。昨日の記事でも、良くない業者の見分け方？的なことを書いておりますのでよろしければ併せてお読み下さいませ。

※今回使った写真は以前修理させて頂いたiPhone8です