天神凄いと思う3つのこと　[長文注意です。だらだら書いてますので]

福岡市中央区天神でiPhone修理店を営業するということについて改めて感じるとこがあって文章を書いてみようかと。

・週末になると遠方からのお客様が非常に増える
・競合他社が多いので、いろんな条件で相見積もりを取ってご来店される方が多い
・緊急的に修理を望まれている方が多い

この3つがインキューブ天神店にiPhone修理店を出店して感じる事ですね。

遠方から天神へのご来店が多い

これは当初から予想していた事ではありますが、当iatQ天神店がある場所は西鉄福岡駅直結のインキューブ天神店の中にあります。
ソラリアプラザビルの4Fになるのですが、このビルは福岡三越とも繋がっているビルで目の前に警固公園があり渡辺通りを挟んで向かい側は天神再開発エリアとなっています。

ざっくりいうならソラリアビルを中心に天神の街が広がっているという印象です。
そのため、ビル内に交通機関が乗り入れしており、非常に便利な立地となっているのです。

筆者が大好きな西鉄バスはソラリアビルを中心に3箇所のバス停があり、福岡市内どこからでもアクセスできる状態です。

西鉄大牟田線はソラリアプラザの2Fに乗り入れており、天神駅で電車を降りてエスカレーターで少し上がれば目の前にiatQがある状態。

福岡市営地下鉄は天神の南北に駅があり、地下鉄空港線の天神駅と地下鉄七隈線の天神南駅があり、福岡市民の足として西鉄バス、電車と共に日々たくさんの人たちを天神まで運んでくれています。

さらに同じビル内に高速バスの発着場があり、九州各地からの乗り入れがあります。

今まで当iatQグループは郊外型の戦略をとっており、西新、大野城、大牟田、久留米、志免などに店舗展開をしておりました。

2年ほど前に縁あって博多区住吉にも出店し、都会で商売すると今までに出会えなかったようなお客様がご来店されるんだなと感じていました。
そして今年天神に出店して、その思いは加速しました。

福岡県内はもとより、大分、熊本、長崎など九州各地からのご来店が多数見受けられるようになりました。
コロナが落ち着いたら、外国の方なども増えると思いますので、いろんな方々とお話しができると思うと楽しみですね。

外国人の方のために英会話の勉強も始めました。
まだ、カタコト以下ですが。

競合他社が多いので、いろんな条件で相見積もりを取ってご来店される方が多い

天神はもとより、福岡というロケーションは他県と比べても人口あたりのiPhone修理店が多い街です。
その中でも天神はiPhone修理店が多くお客様はいろんな条件で選ぶことができます。
そういった立地なので他社様の情報は弊社のスタッフよりお客様の方が知っていることも多々あり勉強になるシーンもあります。

店頭で修理をしていてお客様とお話をさせていただいた印象として選択基準は

・近い
・安い
・早い
・技術が高い
・保証がちゃんとしている

このような選択基準があるようです。

近い、安い、早いは利便性という基準で大切なことですね。
当店も「近い」この欲求を満たすために天神のど真ん中と福岡の玄関口の博多、あとはベッドタウンに位置するロケーションに店舗を構えてお客様の現在地から「近い」という条件を作っています。

職場は天神で住まいは大野城という方であれば平日は天神で修理して週末は自宅の近くでという使い分けができます。
当グループは他のiPhone修理フランチャイズと比べても保証や店舗間の連携は強くお客様の利便性を第一に考えた展開をしておりますので、どの店舗で修理をしても安心です。

安いに関しては1番安いというのは当店が目指すところではないので、そこそこ安いくらいで勘弁いただいています。
というのも価格というのは品質に直結しており、最終的にお客様の利便性を損なうことになるからです。

家賃、人件費などの経費は絶対に決まった金額がかかりますので、削れるのはパーツの仕入れになります。
仕入れ価格とパーツの質は直結しているので、価格を下げると質が下がります。
このような理由で最終的にお客様が損をしないように考えて現在の価格にしています。

技術とスピードに関しては毎日お客様がいらっしゃらないタイミングを見つけて練習をしております。
天神店では練習風景を見ることもできますので、いつでもご来店ください。
また、当店ではスピードも大切な要素だと思っておりますので、一般的な画面割れであれば15分程度で完了いたします。

丁寧な仕事は最低限の要件なので丁寧で超早い修理をしております。