当店初のリピーター！

今日の朝一に、当店初めてのリピートの
お客様が来店くださいました！

本当にありがとうございます！
誠に感謝の極み！

営業形態

私たちの営業形態のことを、目的型店舗
インキューブ様のような営業形態のことを
衝動型店舗といいます。
簡単に説明すると、目的型店舗はその名の
通り目的を持って購入するお店のこと。
衝動型店舗は色々な商品を置いて、お客様
に選んでもらうシステムのことです。

では私たちの営業の仕方は？

私たちの仕事は”iPhone修理”です。つまり
iPhoneを修理したいというお客様が基本的
な客層となります。修理する必要がない人
は行こうと思いませんよね？つまりそれが
目的型店舗・衝動型店舗のおおまかな違い
となります。

どうやって商売を成立させるのか

もちろん、iPhoneの修理をしたいお客様
に来店して頂き修理をさせて頂くことで
私たちの商売が成り立ちます。新規の
お客様が大事になってきます。ですが
新規のお客様だけだと、売り上げが伸び
悩みます。はい、難しい所なんです。

もちろん、新規のお客様だけでも売り上げ
は出ます。ですがその先がないのです。
新規のお客様しか来店されないということ
は、「私たちのサービスが不十分だった」
「他にもっといいサービスをしている所を
見つけた」。もしくは「お客様に不利益を
与えてしまった」などの理由が挙げられ、
最終的にはクレームの嵐、新規のお客様
すら、来店することはなくなるでしょう。

では、どう次につなげるのか

ではどうするのか、疑問に思う方もいる
ことでしょう。それがタイトルにあります
「リピーター」です。私たちが「最高の
サービス」を提供することにより、次に
つなげることが出来ますし、「最善のサー
ビス」により、そのお客様だけでなく、
ご家族・ご友人など、輪が広がります。
　　　~~これが幸せスパイラル！~~
申し訳ございません、オタクだった頃の
知識が出てしまいました。

そのために、私たちは何をしているのか

i at Q インキューブ天神店では、一体何を
しているのか。大まかに３つほど挙げると

安心の目の前修理
高品質パーツの使用
ハイスピード修理

です。１つ目から解説をしていきます。

他店では基本的に作業を見せることはあり
ませんが、私たちは目の前で修理すること
により、お客様の不安事項でもある「デー
タの漏洩」や「作業ミス」などの不安を
取り除くことができます。私たちが修理
させて頂く際に稀によくあるのが、他店で
の修理後、お店に来たお客様の端末を見せ
て頂くと、ネジが数本なかったり、作業
ミスにより破損していることも。
そのような不安を取り除くために、私たち
は「目の前修理」をしております。

２つ目、高品質パーツを使用することに
より、純正品と変わらぬ使用感でご使用
することができ、初期不良などがあった際
にも、３ヵ月の保証があるので安心でき
ます。

３つ目、ハイスピード修理。これは１つ目
にも通ずることなのですが、目の前修理を
してお客様を多少なりともお待たせする事
になります。なので、その待ち時間を少し
でも減らすための爆速修理を心がけており
ます。あとは、お客様を退屈させない楽しい
トークです。そのために日々知識を吸収して
おります！