【iPhone修理】博多はやっぱり、海外出身のお客様も多い。【画面割れ】
どうも、博多の住吉神社の近くにあるiPhone修理のiatQ博多店です
雨の日が増えましたね、先日は雨の中を出張修理でちょっと遠くに修理へ行きました
喫茶店で修理をすると修理後に何かしら軽食を食べたくなりますが
健康のために我慢です、流石に肥え過ぎたため、ヘルシー昼食が始まりました。
サラダチキンが美味い。
ヘルシーな食事を意識すると、なんでかラーメンが食べたくなってしまうのは自然の摂理です。
さて今回は、この前対応したお客様のiPhone7の修理報告です。
iPhone7の画面が割れて、液晶破損状態
素晴らしい割れ具合ですね、バッキバキでここまで来るとワクワクします。
見ての通り液晶まで破損して液漏れと表示異常でタッチ操作も一切できない状態。
理由が後述しますが、もしこの様な操作不能の状態になった場合はiPhoneを強制終了しましょう。
バキバキに割れてしまっている画面ですが電源がついてはいるので
画面を交換すれば正常に使える状態になる可能性が高いです。
ですがタッチ不能の液晶異常状態のiPhoneはそう簡単には行かない場合があります。
ゴーストタッチが引き起こす恐怖のiPhoneロックと初期化
液晶が壊れたiPhoneを強制終了させる理由がゴーストタッチです。
ゴーストタッチとは、画面やiPhoneのシステムに異常が発生し
画面を触っていないのに勝手にタッチ操作がされてしまう現状。
まるで幽霊がiPhoneを好き勝手に操作しているように見える事から
ゴーストタッチと俗に言われています。
ゴーストタッチが原因でよく発生する状態
「iPhoneは使用できません」これはiPhoneのパスロック解除を失敗し続けると出てきます。
そして最終的に「iTunesに接続」という文言が追加されると、初期化する事しかできません。
この状態は、パスコードでのロック解除画面で
ロック解除失敗が6回目で1分間は操作不可能に、立て続けに7回目の失敗で5分間
8回目の失敗で15分間、9回目の失敗で60分間、10回目の失敗で再び60分間
それぞれ操作不可能な状態になります。
そして11回目に解除失敗すると、iPhoneが使用不可状態になり
初期化してアクティベーションロックを解除しないとiPhoneが使えない状態になります。
今回のiPhone7の状態も液晶が破損して見えないがゴーストタッチが発生
つい最近、同じ様な状態のiPhoneの操作がロックされて
初期化するしか無いiPhoneを対応しましたので
おそらく今回もなっているだろうと思い、お客様にも事前に伝えました。
カタコトの英語や日本語でコミュニケーションして対応
今回のお客様はネパールから留学生さんで、コロナ禍の始まる直前の来日らしく
約1年と半年ほど日本で留学生として頑張っている方でした。
画面を仮付すると案の定、1時間後に再操作してくださいの画面でした。
この画面をお客様に見せて再度説明、その後画面を組み上げ、本体に取付て完成です。
この時の注意店ですが、電源を消したり、バッテリーが外れてる状態だと
この操作不能の時間は進みません、なので最終的に組み上がった時に
また最初からカウントが始まるので注意が必要です。
最終的に画面交換は約15分ほどで終わり会計も終わりましたが、その後はコロナの愚痴は日本の風習の疑問等の話で盛り上がりました。
iPhoneの修理が終わり、組み立て終わって電源をつけてから約24分後に撮った写真です。
お客様に絶対にパスロック解除を失敗しないように注意事項を伝えて修理終了です。
まとめ
今回のiPhone7の状態は9回～10回パスコードの解除を失敗していた状態です。
次失敗した時に再度1時間操作不能になるのか、初期化待機状態になるかは運次第でした。
けっこうギリギリなタイミングでの来店でした。
しかしiPhoneの電源を落としていたら11回失敗する前に電源が落ちるので安心ですね。
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