不具合でタッチIDが使えなくなったiPhone5s

iPhone専門店のi@Q福岡西新店です。

以前、iPhone5sのタッチIDが効かなくなったというお客様がお見えになられました。

iPhoneに外傷は見られず、出たばかりに契約したとのことだったのですが、かなりの美品で高値で売れそうなくらいです。

もしかしたら設定でタッチIDがオフになっているのかもと思い、タッチIDをオンにしようと試みてみたものの、何故かオンにできない。　オンにしたら失敗したから設定しなおせと言われてしまう。

極稀にタッチIDが使えなくなるiPhoneがあるとは聞いていたのですが、実際に見たことも無かったため驚きです。

ハードの問題と思い、とりあえずお客様に自宅でバックアップを取ってもらい初期化することに。

しかし、結果は変わらず初期設定の時点でタッチIDは使えず・・・

iOSの不具合かと思い、調べてみましたが全くそれらしいものは出ず・・・

ロジックボードのタッチIDの部分だけ破損してしまったものと判断し、お客様には申し訳なかったのですがApple Storeでの有償修理を紹介しました。

ですが、解決しないまま終わるわけにはいかないので、お客様が帰られた後もひたすら調べました。

すると、次の日にiOS9.1の不具合としてタッチIDが上がっていたのです！　出るの遅いよ！と声に出していってしまいましたよ。

iOS9.1にアップデートしたらタッチIDが使えなくなったと複数のユーザーから指摘されて判明したバグのようです。　使い始めたら便利な機能ですが、ここまで発表が遅れたということは最初から使っていない方も多かったのでしょうか？

原因はiOSの不具合とわかったのはいいですが、Appleがこの不具合についてコメントを控えているとのことなので次のアップデートで直るかどうかは怪しいです。

とりあえず原因はわかったのでお客様に連絡をしました。　今まで使えた機能が使えなくなると不便になりますよね。　使えなくなるわけでもないのですが、地味に不便になるのはイヤです。

最近のiOSはバグばっかりですね。　今に決まったことではないのですが。

アップデートして使いやすくなったと思ったらあまり変わらなかったり、逆に使いにくくなったりと大変です。

致命的なバグや、そこまで酷くないけどほとんどのiPhoneで確認されるバグはすぐに公開されますが、今回のようなあまり発見さていないバグはなかなか公開されません。

バグを検証してから発表するということは出来ないのだろうか？と毎回思います。

最近の家庭用ゲームも同じようにとりあえずだけだして後からバグ修正のような感じなのでしょうか？

バグを見つけるのが好きな人にはいいかもしれませんが、できるだけバグが無いようにしてほしいものですね。