「LINEが使えなくなったんです…」
本日はiPhone修理ではなく、LINEに関するご相談でした。
SIMフリーiPhone＋海外SIMを使っていた方が日本に帰国後、LINEにログインできなくなったという事例をご紹介します。
この記事は2015年当時のエピソードをベースに、2025年5月時点のLINEの仕様を踏まえてリライトしています。
修理屋ですが「IT屋」でもあるからできる対応力
当店はただのiPhone修理店ではありません。もともとIT系業務を10年以上行っていた経験があるため、LINEやネットワーク設定のようなソフト面のトラブルにも対応できるのが強みです。
とはいえ、目立った看板も出していませんので、宣伝が下手なのは否めません…。その分、相談内容には全力で取り組んでいます。
状況整理：LINEがログアウト状態に
今回のお客様はSIMフリーのiPhone 5をご利用。海外で現地SIMを使い、帰国後に別の電話回線があるため日本ではLINEのみ利用する予定だったそうです。
LINEアプリを起動すると、まるでログアウトしたかのような画面が表示されており、そこからSMS認証のステップへ進めないという問題が発生していました。
なお、LINEには公式のログアウト機能はありません（2025年5月時点でも未実装）。通常はアプリを削除しない限り、強制的にログアウトされることはありません。
端末内にデータは残っていない？
まずは「中に残っているメッセージだけでも読めないか」というご相談を受け、端末内のアプリデータにアクセスしてみました。
しかし、LINEアプリ内部にトークデータの痕跡がまったく見当たらず、おそらくアプリ側でサインアウト状態と認識された際に、ローカルデータを削除していると推測されます。
この点についても、現在のLINE仕様（2025年5月）では、アプリを削除・再インストールする前にバックアップを取っていない場合、トーク履歴は消失する可能性があるとされています。
再認証のため、SIMや設定を切り替えてみる
このままでは何もできないため、当店にあった日本キャリアのSIMを一時的に挿入して、端末を「日本仕様」に戻す調整を行いました。
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モバイルデータ通信をONにする
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使用言語・地域設定を日本に変更
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規約画面も日本語に切り替わることを確認
しかし、SMS認証の画面でエラーが発生し、送信できないまま進めない状態が続きました。
最終手段：アプリを削除して再インストール
ここまでやっても改善が見られなかったため、お客様に状況を説明し、LINEアプリを一度削除して再インストールする方針に変更しました。
注意点として、LINEのトーク履歴はバックアップしていないと消えてしまいますが、今回のお客様は「通話履歴など過去データがサーバー上に残っている可能性があるので、同じ番号で再認証できればOK」と了承済みでした。
結果、アプリを入れ直し、同じ電話番号で認証を行うと、無事にSMSが届き、認証完了。サーバーに保存されていた情報もすべて復元され、LINEが元どおり使えるようになりました。
その後、格安SIM「みおふぉん」もご契約
作業完了後、「日本でもこのSIMフリーiPhoneを快適に使いたい」とのことで、当店で取り扱っていた格安SIM「みおふぉん（IIJmio）」もご契約いただきました。
このSIMは当時、音声通話対応でも月900円（税別）から使えるという破格の価格で、2025年現在も進化しながら継続中です。
このお客様は、西新駅周辺で配布していた当店のチラシを見てご来店いただいたとのこと。看板は控えめですが、こうして「困ったときに相談できる場所」として頼っていただけるのは本当にうれしい限りです。
iPhone本体だけでなく、アプリや設定まわりのトラブルも、まずはお気軽にご相談ください。
帰り際に「大根君に出会えてよかったよ！」といっていただきました。
この言葉が１番嬉しいですね。
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この記事を書いた人
石井つかさ（ライター / iPhone修理エンジニア）
✅ 2025年5月で創業11年！福岡市内で最も歴史のある（たぶん）iPhone修理店を運営
✅ 1万台以上のiPhoneを修理してきた実績
✅ システムエンジニア歴20年以上 → ハードだけでなくソフト面からもアドバイス可能！
✅ PC・ゲーム機の修理実績も多数
✅ ライターとしての実績もあり、「専門知識をわかりやすく伝える」のが得意！
「詳しいけど、オタク的じゃない」視点で、専門用語をできるだけ噛み筒き、お客様にとって本当に役立つ情報を発信しています。
🎓 2019年、40代で京都芸術大学に入学、2025年3月、6年かけて卒業。
その後すぐに放送大学に入学し、心理学を学部。 現在も学びを続経中です。
✍️ 芸術大学で学んだ“構成力・表現力”と、放送大学での“心理・社会・文学・経済”の学びを融合し、
情報発信や文章指導に応用しています。
「感性で伝え、論理で支える」
そんな発信を大切にしながら、ZINE、Kindle書籍、講座など多角的に活動中。
活動実績（一部）
✅ iPhone修理店のオーナーとして、福岡市内で最も歴史ある店舗（iatq.net）を運営
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✅ Yahoo!ニュース エキスパートとしても執筆中
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✅ ビジネス系メディアへのnote実篩も多数
▶︎ 掲載メディアはこちら（note）
✅ ナビットの1000人アンケートの記事も担当
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✅ Kindle書籍も多数出版。可処分所得や通信制大学に関する実用エッセイなどを執筆
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