iOS9.3の文鎮化問題が解決したという記事を書いたのに！自分のiPhoneがまさかの文鎮化！そして解決へ。

iPhone専門店のi@Qでございます。
現在、まだ文鎮化したiPhoneとの格闘中で、更にAppleサポートと電話を繋いだまま記事を書いております。

ここまでのあらすじ
・iOS9.3文鎮化問題が解決したので自分のiPhoneをバージョンアップ
・完了したはずが起動しない
・強制リセットや電源の長押しを試すも起動しない
・時間を置いて電源ボタンを押すと起動した
・とりあえずパズドラをするチャレンジダンジョンのlv8がクリアーできない
・翌朝（4月2日）に町内のゴミ倉庫を開けに行く途中に立派な桜の木があるので、その写真を撮ろうとするがカメラがインもアウトも使えない。
・強制リセットをする
・また起動しなくなる
ごちゃごちゃやってたら起動した
・起動している間にパソコンで完全バックアップを取る
・iPhoneを初期化してバックアップを戻す
・また起動しなくなる
・リカバリーモードに入る
・リカバリーを実行する
・Appleのサポートに電話する
・初期化は成功したがバックアップが戻せない　←いまココ（１１：２０）

まだAppleと電話は繋いだままなのですが、通常サポートではなく、技術力が高い部署への電話取次ぎを待っているのですが、前回のiOS9.2へのバックアップの際はiPhoneがブルーバックになり完全に再起不能状態になり、機種の取り換えを行ったことで解決？データは戻ってないですが。

本来ならiPhone修理屋さんとして人柱になる必要があるのかもしれませんが、メインで使っている電話なのでバージョンアップを控えていたんです。
そして今の状態に陥って半泣きで解決に向かって頑張ってます！

１２：５０解決しました。
ざっくりと言うとOSレベルの不具合です。
解決への手順
前提としてバックアップがある状態じゃなければ完全に”元通り”にはなりません。

・iTunesに接続して初期化をする
・バックアップから復元する

この2点です。
ポイントはiTunesに繋いでというところです。
iPhoneのみで初期化を行うと完全な初期化ではなく、不具合を残した状態での初期化になります。
iTunesに繋いで初期化を行うと一旦iOSを削除してからバージョンアップ後のOSが再度インストールされるので、結果としてOSレベルの不具合は解消されるということです。

そして、完全バックアップを復元するとOSは完全に新品の状態で、自分が使っていた環境が復元されるので、結果としてすっきりと戻るという事になります。

今回のトラブルを踏まえてiOSのバージョンアップをする際の注意点は
・パソコンを使う
・セキュリティソフトをオフにする
・有線接続でインターネットにつなぐ
・バックアップを取った状態で初期化する

ここまでやれば、ほぼ完璧と言えるようです。
バージョンアップなのに初期化をするというのは大変ですが、後のトラブルを考えると、ここめでやっておいたほうが無難かと思います。

前回のiOS9.2の際も大きなトラブルにあってAppleサポートのスペシャリストの方のお世話になりましたが、スペシャリストの方はレベルが高いですね。安心してサポートを任せることができます。
当店も今回の件で、更に勉強をさせてもらってレベルアップしました。

以上、ざっと書きましたが、よくわからないという方はご来店下さい。福岡と近郊の人ぐらいしかサポートできないかもしれませんが、ご来店いただければ全力でサポートしますので、よろしくお願いします。