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先日、当店に連続で文鎮化したiPhone6が持ち込まれたんです。

iPhone6文鎮化
最初の一台は2週間ほど前にiPhone6のガラス割れでご来店された西区のお客様で、先日の修理は関係ないですよね・・・と少しだけ訝しげな雰囲気だったのですが、iPhone文鎮化とガラス割れの修理は関連性がないとご説明。

そしてiPhoneの中を開けてみるときれいな状態。
先日の修理の際にiPhoneの中もクリーニングしておいたのでピカピカなままですね。

色々手を付ける前にお客様へ問診すると
・最後にiPhoneの起動を確認したのは前日の夜でバッテリーが8%だった
・朝起きたらiPhoneが起動しなくなっていて充電しても反応がない状態だった
・数日前にiOS10にアップデートした
・パソコンに繋がずにwifi環境下でアップデートをした
・息子さんとポケモン捕獲のためにバッテリーを酷使し続けていた

このあたりが少し怪しいポイントかと考えて、まずはバッテリーから交換してみることに。
というのもバッテリーにも過充電防止やバッテリーの性能確認のためのチップが入っており、そのチップが不具合を出すとiPhone本体に影響が出る事があるからです。
そしてバッテリーを交換した結果、バッテリーも傷んでいた事がわかったのですが、それでも起動せず。

バッテリーの雰囲気から水没の症状にも似ていたので、次は水没の処置をしてみるが改善せず。

その他、企業秘密的なことも色々とやってみたが改善しなかったので、やむなく文鎮化認定でお客様にご報告。
そして、その次の日に持ち込まれたiPhone6はiOS10にアップデートしたらアップルマークから進まなくなったとの申告。

こちらもデータなどは諦めるので、なんとかならないかとの相談。
通常の強制リセットからリカバリー、はてはDFUモード、起動トラブルのiPhoneを強制的に叩き起こすソフト、エラーを出す可能性のあるパーツの交換など、あらゆる方法を試してみたが文鎮化解消せず。

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共通して言えることはiOS10にアップデートしたということでした。
その日はネットなどで情報を見ても情報は出ていなかったのですが、今日(2016/10/13)再度検索してみると、ぞろぞろと出てきます。

まだ当店は復旧の実績はありませんが症状が軽度の物ならDFUモードで改善したという情報も出ています。
DFUモードを使うとデータは全て消失します

現在出ている情報をまとめてみると、言えることは2つで
・現在の状況が改善するまでアップデートは控える
・バックアップをしっかりと取る
この2点に尽きる感じです。

いつものことですが、バックアップは細かく取りましょう。
頻繁にバックアップを取ることが難しいのであればiOSのバージョンアップの前だけは必ずバックアップを取るようにしましょう。そうしないとトラブルにあった時のダメージが増大します。

バックアップの取り方がわからないという方は西新まで起こし下さい。
丁寧にご説明さしあげます。
またノートパソコンの方はお持ち込みいただければ、指導させていただきます。



iPhone専門店のi@Q(あい あっと きゅー)

住所
福岡市早良区西新5-15-11 2F

電話番号
0120-947-123

営業時間
10:00〜19:00
基本的には年中無休ですが、たまに休む時があります。。詳細は定休日カレンダーを御覧ください。

メールでの問い合わせは問合せフォームからお願いします。

iPhoneの修理などはご相談ください。営業時間外でも対応いたします。

iPhoneケースを買いに来れない方はメール便かレターパックにて発送いたします。お問合せください。


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